1 Общие положения
Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, и определяют порядок и условия предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «Вдохновение» (далее — Исполнитель) платных медицинских услуг гражданам.
Для целей настоящих Правил используются основные понятия в значениях, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736:
- «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
- «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом;
- «заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
- «исполнитель» — ООО «Вдохновение», оказывающее платные медицинские услуги в соответствии с договором.
Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01146-34/00313791 от 31.05.2017, предоставленной органом: Комитет здравоохранения Волгоградской области. Статус лицензии: действует.
Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика, в том числе посредством размещения на сайте стоматология-вдохновение.рф и на информационных стендах (стойках) Исполнителя.
2 Условия предоставления платных медицинских услуг
При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
Отказ потребителя от заключения договора на оказание платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объёмов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (статья 20 Федерального закона № 323-ФЗ).
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
3 Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах
Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Исполнитель предоставляет потребителю и (или) заказчику следующую информацию: наименование и фирменное наименование медицинской организации; адрес места нахождения; основной государственный регистрационный номер (ОГРН 1153443027540); идентификационный номер налогоплательщика (ИНН 3453003453); адрес сайта в сети «Интернет» (стоматология-вдохновение.рф); сведения о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
В соответствии со статьёй 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Исполнителем предоставляется информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, её номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
Помимо указанной информации, Исполнитель доводит до сведения потребителя и (или) заказчика: перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях; стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии) путём размещения на сайте Исполнителя ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; график работы медицинских работников; образцы договоров; адреса и телефоны органов государственной власти и организаций в сфере охраны здоровья и защиты прав потребителей.
4 Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
Договор на оказание платных медицинских услуг заключается потребителем и (или) заказчиком с Исполнителем в письменной форме и составляется в трёх экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Исполнителем, он составляется в двух экземплярах.
Договор должен содержать сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, в том числе: сведения об Исполнителе, потребителе, заказчике, законном представителе; перечень платных медицинских услуг; стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки оказания услуг; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора.
До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя и (или) заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости Исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе.
Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчётности).
В целях защиты прав потребителя Исполнитель по обращению потребителя выдаёт документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги, в том числе справку об оплате медицинских услуг по установленной форме для представления в налоговые органы.
5 Порядок предоставления платных медицинских услуг
Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам.
Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления.
Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
6 Ответственность Исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, Исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в их удовлетворении) в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7 Заключительные положения
Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения и действуют до их отмены или принятия новой редакции.
Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Генеральный директор ООО «Вдохновение» _______________________ /А.А. Тетюшев/